A través de un comunicado, Rappi ha aclarado que en ningún momento han incumplido la cuarentena impuesta por el Gobierno pues comparte con entera convicción el interés de mantener la salud de todo el pueblo peruano. Al respecto hace las siguientes precisiones sobre su operación en el Perú:
- En aras de dar pleno cumplimento a las normas nacionales y locales excepcionales expedidas con ocasión de esta compleja situación, en estos momentos no tenemos activado el modelo de operación tradicional con el que estábamos operando antes de la crisis del COVID-19.
- Actualmente, solo operamos como plataforma de contacto –marketplace–, lo que significa que solo somos el canal a través del cual los usuarios pueden ver la oferta de los aliados comerciales y concretar el pago de las compras que decidan realizar en los comercios habilitados. En dicho proceso, la entrega y desarrollo del servicio de envío o domicilio está a cargo única y exclusivamente de los aliados habilitados, quienes a su vez lo hacen a través de sus propios repartidores.
- Desde el pasado 16 de marzo de 2020 no hay ningún repartidor independiente conectado y prestando su servicio a través de nuestra aplicación, dado que el sistema de delivery soportado en Rappi no se encuentra activo lo que no permite contar con repartidores conectados a la aplicación.
- Es posible que algunos repartidores están usando elementos alusivos a la marca Rappi aunque estén prestando servicios directamente a los comercios habilitados por el gobierno nacional para la coyuntura actual, ya que antes del COVID-19 se conectaban fundamentalmente a través de nuestra plataforma.
- Reiteramos que hoy en día dichos repartidores están vinculados directamente con los diferentes comercios y es a través de este vínculo que pueden operar sin ningún tipo de conexión con la plataforma Rappi.
